新興榮福廚房設(shè)備銷售后,免費(fèi)提供人員培訓(xùn),培訓(xùn)細(xì)則、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)對(duì)象如下:
廚房設(shè)備人員培訓(xùn)細(xì)則
為保證釆購方人員正確使用設(shè)備,使設(shè)備正常穩(wěn)定的運(yùn)行,完善管理,我方 制定以下培訓(xùn)計(jì)劃:
一、培訓(xùn)包括四部分:
1、設(shè)備安裝、調(diào)試學(xué)習(xí)(在設(shè)備安裝過程中進(jìn)行);
2、設(shè)備使用及維護(hù)(設(shè)備安裝完畢后進(jìn)行)
3、故障診斷及簡(jiǎn)單維修(技術(shù)人員講解)。
4、廚房安全防火知識(shí)。
二、向釆購方提供產(chǎn)品的說明書及維修保養(yǎng)手冊(cè)等技術(shù)文件。
三、維修人員在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)釆購方人員免費(fèi)培訓(xùn),可對(duì)所有操作人員進(jìn)行設(shè)備使用培 訓(xùn),并提供__人、__個(gè)月的設(shè)備操作、維修、保養(yǎng),簡(jiǎn)單故障排除等,直至 學(xué)會(huì)。
四、培訓(xùn)的詳細(xì)課程包括:灶具使用及簡(jiǎn)單維修、排煙設(shè)備使用、電器設(shè)備使用, 燃?xì)庠O(shè)備安全操作規(guī)程。
五、釆用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),邊培訓(xùn)邊實(shí)踐的方法,力求隨學(xué)隨用,并全程參與設(shè)備安裝、 調(diào)試過程。
六、培訓(xùn)教材釆用國家標(biāo)準(zhǔn)教材,并傳授實(shí)際使用經(jīng)驗(yàn)。
七、對(duì)于燃?xì)狻㈦姷鹊木S修,要求有資質(zhì)的人員參與,對(duì)釆購方的違規(guī)操作,造 成事故責(zé)任自負(fù),如發(fā)現(xiàn)不能處理的問題,應(yīng)及時(shí)通知我方進(jìn)行維修。
八、在培訓(xùn)過程中,需要釆購方積極的配合。
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)對(duì)象
在設(shè)備安裝調(diào)試驗(yàn)收合格交付使用后,我方將無償?shù)膶?duì)所售出設(shè)備、產(chǎn)品的 技術(shù),使用方相關(guān)工作人員免費(fèi)進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)。內(nèi)容如下:
序號(hào)
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培訓(xùn)內(nèi)容
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課時(shí)時(shí)間
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培訓(xùn)對(duì)象
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培訓(xùn)人數(shù)
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培訓(xùn)地點(diǎn)
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1
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講解設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)與管 理,常見故障的排除,緊急情 況的處理以及整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù) 保養(yǎng)知識(shí)。
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24 小時(shí)
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使用方指 定部門
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使用方指定 人數(shù)
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使用方指 定地點(diǎn)
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2
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對(duì)于無法通過電話知道方式 解決的系統(tǒng)問題或故障。根據(jù) 情況問題和故障的類型及情 況,安排響應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員 到現(xiàn)場(chǎng)排除故障解決問題
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20 小時(shí)
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使用方指 定部門
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使用方指定 人數(shù)
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使用方指 定地點(diǎn)
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3
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講解設(shè)備的結(jié)構(gòu)、使用功能、 主要部件的結(jié)構(gòu)及使用性能 和安全操作規(guī)范
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15 小時(shí)
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使用方指 定部門
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使用方指定 人數(shù)
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使用方指 定地點(diǎn)
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4
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講解我方相關(guān)售后服務(wù)人員 名單、聯(lián)系方式及售后服務(wù)保 修流程,并以書面形式轉(zhuǎn)給使 用方管理人員。
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15 小時(shí)
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使用方指 定部門
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使用方指定 人數(shù)
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使用方指 定地點(diǎn)
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5
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對(duì)于用戶未使用過的貨物、我 方進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)原理培訓(xùn), 使用人員能夠熟練掌握各種 設(shè)備常規(guī)使用方法,以及小故 障的判斷與解決。
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24 小時(shí)
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使用方指 定部門
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使用方指定 人數(shù)
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使用方指 定地點(diǎn)
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1. 如設(shè)備出現(xiàn)臨時(shí)故障等,需事先緊急通知使用方值班人員,本公司進(jìn)行電話 指導(dǎo)后,設(shè)備仍不能進(jìn)行使用,我方將在2小時(shí)內(nèi)派專職維修工程師到達(dá)現(xiàn) 場(chǎng)解決問題。
2. 電路故障:本公司進(jìn)行電話指導(dǎo)排除故障,如無法解決關(guān)閉線路開關(guān),并將 在2小時(shí)內(nèi)派電工主任到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。